Otklanjanje poteškoća sa zvukom na iPhoneu
Otklanjanje poteškoća sa zvučnikom, zvukom zvona ili mikrofonom
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
Nema zvuka iz donjeg zvučnika ili je zvuk slab ili izobličen
Nema zvuka iz gornjeg zvučnika ili je zvuk slab ili izobličen
Nema zvuka kada zvoni telefon ili je zvuk slab ili izobličen
Drugi vas ne mogu čuti tijekom poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTimea
Nema zvuka ili je zvuk nejasan ili čujete pucketanje ili šum za vrijeme poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTimea
Nema zvuka ili je zvuk slab ili izobličen tijekom poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTime, u videozapisima ili drugim aplikacijama koje koriste mikrofone
Relevantni članci podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite odgovarajući alat za dijagnostiku zvuka za iPhone uređaj za koji vršite servis.
Upotrijebite drugi telefon da biste uputili poziv na iPhone koji ispitujete. Odgovorite na poziv i uključite zvučnik. Razgovarajte normalnim glasom i slušajte kako biste provjerili je li kvaliteta zvuka na donjim mikrofonima dobra.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove na navedenim modelima iPhone uređaja:
Na modelu iPhonea 13 i novijim zamijenite gornji zvučnik kako biste pokušali otkloniti problem s gornjim zvučnikom.
Zamijenite zaslon zbog problema s gornjim mikrofonom na svim modelima iPhonea.
Zamijenite glavni mikrofon zbog problema s donjim mikrofonom na svim modelima iPhonea 15 i 16.
Zamijenite glavni mikrofon zbog problema s donjim mikrofonom na svim modelima iPhonea 17.
Zamijenite glavni mikrofon ili pomoćni mikrofon zbog problema s donjim mikrofonom na iPhone Airu, ovisno o rezultatima dijagnostike.
Zamijenite donji zvučnik zbog problema s donjim zvučnikom na modelima iPhoneu 15 i novijima.
Zamijenite kućište na modelima iPhonea 15 i novijima kako biste riješili druge probleme s mikrofonom.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionalnost zvučnika, zvuka zvona i mikrofona.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.