Felsöka ljudproblem på iPhone
Felsöka problem med högtalare, ringsignal eller mikrofon
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från den nedre högtalaren
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från den övre högtalaren
Ingen ringsignal eller låg eller förvrängd ringsignal
Andra kan inte höra dig i samtal via appen Telefon eller FaceTime
Inget ljud, otydligt ljud eller knastrande eller statisk störning i samtal via appen Telefon eller FaceTime
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud under samtal via appen Telefon eller FaceTime, i videoinspelningar eller i appar som använder mikrofonerna
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Kör manuella och diagnostiska tester
Kör lämpligt paket för ljuddiagnostik för den iPhone-enhet som får service.
Använd en annan telefon för att ringa den iPhone-enhet som du testar. Svara på samtalet och slå på högtalaren. Prata med en normal röst och lyssna för att verifiera att de nedre mikrofonerna har tydlig ljudkvalitet.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar på de iPhone-modeller som listas:
På iPhone 13-modeller och senare byter du ut den övre högtalaren om det är problem med den övre högtalaren.
Byt ut skärmen vid problem med den övre mikrofonen på alla iPhone-modeller.
Byt ut huvudmikrofonen vid problem med den nedre mikrofonen på alla iPhone 15- och 16-modeller.
Byt ut huvudmikrofonen vid problem med den nedre mikrofonen på alla iPhone 17-modeller.
Byt ut huvudmikrofonen eller extramikrofonen vid problem med den nedre mikrofonen på iPhone Air, beroende på diagnostikresultaten.
Byt ut den nedre högtalaren vid problem med den nedre högtalaren på iPhone 15 och senare modeller.
Byt ut höljet på iPhone 15 och senare modeller för att lösa andra mikrofonproblem.
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att högtalaren, ringsignalen och mikrofonen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/repair.